Política de Cambio/Devolución

1) Alcance de la política

Esta política explica cuándo y cómo podés pedir un cambio o un reintegro, qué condiciones debe cumplir el producto, quién asume los costos de envío y en qué plazos se procesa cada caso.

2) Plazos para iniciar el trámite

Tenés 7 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar cambio o devolución.

3) Condiciones del producto

Para cambios por gusto/error del comprador:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, limpio, sin uso, con todos sus accesorios y empaque original.

Para cambios/devoluciones por falla o error nuestro:

• Si el producto presenta falla de fábrica o recibiste un ítem equivocado/dañado en el transporte, gestionamos el reemplazo o reintegro sin costo para vos.

4) Costos de envío según el motivo

• Falla de fábrica / error en el envío: nos hacemos cargo del 100% de los envíos (ida y vuelta). 
• Cambio por gusto o error del comprador: los costos de envío corren por tu cuenta.

5) Opciones de resolución

• Reintegro total al mismo medio de pago (si fue devolución).

6) Cómo iniciar un cambio o devolución (paso a paso)

Escribinos dentro de los 7 días con tu número de orden por WhatsApp +54 9 370 502-6357 o email [email protected].

Contanos el motivo (falla, error, cambio por gusto) y adjuntá fotos o video que muestren el estado del producto/embalaje.

Te confirmamos por escrito la aprobación y te indicamos cómo avanzar:

• Falla/error: coordinamos retirada/envío sin costo.
• Cambio por gusto: te compartimos las instrucciones para enviar el producto (con su embalaje y accesorios) y etiqueta/datos del destino.

Una vez recibido en nuestro depósito y verificado el estado, procedemos al cambio, reintegro o crédito.

7) Tiempos de gestión

Verificación y aprobación: hasta 2 días hábiles luego de que recibimos el paquete.

Envío del reemplazo: despachamos en hasta 2 días hábiles desde la aprobación.

Reintegros: pueden demorar hasta 7 días hábiles (según plazos de Tienda Nube, medios de pago o banco).

8) Casos que no aplican

1. Productos sin sus accesorios o con signos de uso.
2. Daños por uso indebido, golpes o modificaciones posteriores a la entrega.
3. Solicitudes fuera del plazo de 7 días.

9) Empaque y cuidado para el retorno

Para evitar daños durante el traslado, pedimos que el producto se envíe bien protegido, en su caja original, envuelto en bolsa apta para envíos y bien encintada sin aperturas.